För att mäta kundnöjdhet är NPS ett bra sätt att ta reda på exakt detta. Det är ett krävande jobb som behöver mycket data för att ge ett korrekt värde som slutresultat.

Du som företagare kan ta reda på om de kunder du är villig att rekommendera dina produkter och tjänster till andra genom en undersökning. Baserat på svaren som undersökningen ger kan du göra mer, mindre eller något annat för att säkerställa att dina befintliga kunder är bra ambassadörer för ditt företag